Política de Devoluciones y Reembolsos de Innova Job LLC

Última actualización: 21-11-2024

En Innova Job LLC, nos esforzamos por ofrecer servicios de calidad en diseño web y marketing digital. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite solicitar un reembolso o una revisión de nuestros servicios. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas para garantizar un proceso justo y transparente.

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1. Condiciones generales para devoluciones y reembolsos

1.1. Los servicios contratados están personalizados y adaptados a las necesidades específicas del cliente, por lo que no se aceptan devoluciones una vez que se haya iniciado el proyecto.
1.2. Los reembolsos solo serán considerados en casos específicos detallados a continuación.
1.3. Los pagos realizados para el mantenimiento anual o servicios adicionales no son reembolsables.

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2. Casos en los que se aplican reembolsos

2.1. Cancelación antes de iniciar el proyecto:
Si el cliente decide cancelar el servicio antes de que haya comenzado el desarrollo o diseño del proyecto, se reembolsará el 100% del importe pagado.

2.2. Fallo en la entrega del servicio:
Si por alguna razón atribuible a Innova Job LLC no se puede entregar el servicio acordado, se realizará un reembolso proporcional al trabajo no completado.

2.3. Inconformidad fundamentada:
En caso de que el cliente no esté satisfecho con el resultado final, se revisará el proyecto para solucionar cualquier inconveniente. Si no se encuentra una solución satisfactoria, se evaluará un reembolso parcial según el trabajo realizado.

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3. Casos en los que no se aplican reembolsos

3.1. El cliente ha aprobado el diseño o las campañas entregadas y no ha planteado objeciones en el plazo acordado.
3.2. Incumplimientos atribuibles al cliente, como no proporcionar información necesaria para completar el proyecto o retrasos en la comunicación.
3.3. Servicios ya completados y entregados conforme a los términos acordados.
3.4. Pagos realizados por servicios de mantenimiento o soporte técnico.

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4. Procedimiento para solicitar un reembolso

4.1. El cliente debe enviar una solicitud por escrito a info@innovajob.club, explicando el motivo del reembolso y proporcionando documentación o pruebas relacionadas.
4.2. Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de 10 días hábiles y notificará al cliente sobre la decisión tomada.
4.3. Si se aprueba el reembolso, este se procesará en un plazo de 15 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.

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5. Garantía de revisiones

En Innova Job LLC, ofrecemos hasta 3 revisiones gratuitas en cada proyecto para garantizar la satisfacción del cliente. Cualquier revisión adicional estará sujeta a un coste adicional previamente acordado.

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6. Contacto para consultas sobre devoluciones y reembolsos

Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede comunicarse con nosotros en:

Correo electrónico: info@innovajob.club

Teléfono: +34 605 61 22 24

Dirección: Carrer Nou Cases, 08917, Barcelona

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Innova Job LLC se compromete a brindar un servicio profesional y transparente, asegurando que cada cliente reciba la mejor experiencia posible con nuestras soluciones de diseño web y marketing digital.